Formation médiation et gestion des conflits en entreprise
Comment rétablir le dialogue
Le conflit est inhérent à la vie et fait partie de la base de tout mécanisme évolutif.
Le monde de l’entreprise en constante évolution, oscille en permanence entre conflit et coopération.
Une mauvaise décision, le manque d’adhésion à un projet de vie, un projet d’entreprise sont dans la plupart du temps la cause d’un conflit à l’intérieur d’une organisation.
C’est en ce sens que la médiation prend tout son sens.
La médiation plus qu’une pratique en devenir est un mode de régulation des conflits prévu dans le code de procédure civile favorisant la recherche d’un équilibre.
Elle est un procédé permettant aux parties en conflit d’être assistées d’un tiers par essence indépendant, neutre, impartial, tenu à la confidentialité, formé à la médiation, dont la mission est de permettre un retour au dialogue, pour parvenir à une solution, un accord aux fins de clore le différend qui oppose les parties.
Il s’agit d’un vrai processus confidentiel avec pour le médiateur une action de veille quant à la bonne foi lors des entretiens dans un principe de respect et de loyauté.
"Un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procés" - Illusions perdues H. Balzac