Le conflit est inhérent à la vie et fait partie de la base de tout mécanisme évolutif.
Le monde de l’entreprise en constante évolution, oscille en permanence entre conflit et coopération.
Une mauvaise décision, le manque d’adhésion à un projet de vie, un projet d’entreprise sont dans la plupart du temps la cause d’un conflit à l’intérieur d’une organisation.
C’est en ce sens que la médiation prend tout son sens.
La médiation plus qu’une pratique en devenir est un mode de régulation des conflits prévu dans le code de procédure civile favorisant la recherche d’un équilibre.
Elle est un procédé permettant aux parties en conflit d’être assistées d’un tiers par essence indépendant, neutre, impartial, tenu à la confidentialité, formé à la médiation, dont la mission est de permettre un retour au dialogue, pour parvenir à une solution, un accord aux fins de clore le différend qui oppose les parties.
Il s’agit d’un vrai processus confidentiel avec pour le médiateur une action de veille quant à la bonne foi lors des entretiens dans un principe de respect et de loyauté.
"Un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procés" - Illusions perdues H. Balzac
Dépasser les différends pour renouer le dialogue, désamorcer les blocages, pour trouver un accord :
La relation à l’autre : savoir communiquer
Les conflits : les mécanismes
Concept et processus de la médiation
Gestion de la situation conflictuelle
Le médiateur
Etude de cas
Méthode pédagogique (Théorie) Explicative / Démonstrative / Heuristique
Méthodes pédagogiques (Pratique) Mise en situation/Exercice en sous groupe
Dirigeants, DRH, Managers, juristes en entreprise, Membres du CSE ou représentants du personnel et plus généralement, tout salarié désireux d’acquérir des compétences en matière de gestion des conflits.
Evaluation basée sur la capitalisation de connaissances et compétences acquises tout au long de la formation. Le stagiaire ayant suivi l’intégralité des modules de formation obtiendra la délivrance d’un certificat de réalisation conforme aux exigences du Ministère du Travail.
Les avantages de la médiation :
Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d'un entretien préalable afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.
Un référent Handicap est à votre écoute pour vous accompagner dans la démarche et au besoin vous orienter vers les partenaires spécialisés.