Le conflit est inhérent à la vie et fait partie de la base de tout mécanisme évolutif.
Le monde de l’entreprise en constante évolution, oscille en permanence entre conflit et coopération.
Une mauvaise décision, le manque d’adhésion à un projet de vie, un projet d’entreprise sont dans la
plupart du temps la cause d’un conflit à l’intérieur d’une organisation.
C’est en ce sens que la médiation prend tout son sens.
La médiation plus qu’une pratique en devenir est un mode de régulation des conflits prévu dans le code
de procédure civile favorisant la recherche d’un équilibre.
Elle est un procédé permettant aux parties en conflit d’être assistées d’un tiers par essence
indépendant, neutre, impartial, tenu à la confidentialité, formé à la médiation, dont la mission est de
permettre un retour au dialogue, pour parvenir à une solution, un accord aux fins de clore le différend
qui oppose les parties.
Il s’agit d’un vrai processus confidentiel avec pour le médiateur une action de veille quant à la bonne
foi lors des entretiens dans un principe de respect et de loyauté.
"Un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procés" - Illusions perdues H. Balzac
Dépasser les différends pour renouer le dialogue, désamorcer les blocages, pour trouver un accord :
La relation à l’autre : savoir communiquer
Les conflits : les mécanismes
Concept et processus de la médiation
Gestion de la situation conflictuelle
Le médiateur
Etude de cas
Ce graphique met en lumière notre approche équilibrée entre théorie et pratique en mettant
l'accent sur l'expérience concrète, tout en assurant une compréhension solide des principes
fondamentaux.
Notre objectif est de lier étroitement théorie et pratique pour une formation complète et
efficace.
Evaluation basée sur la capitalisation de connaissances et compétences acquises tout au long de
la formation.
Le stagiaire ayant suivi l’intégralité des modules de formation obtiendra la délivrance d’une
attestion de présence, d'une attestation de fin de formation et d'un certificat de réalisation
conforme aux exigences du Ministère du Travail.
Les avantages de la médiation :
Formation accessible au public en situation de handicap, sous réserve d'un entretien préalable
afin de prévoir une organisation et un environnement adaptés.
Un référent Handicap est à votre écoute pour vous accompagner dans la démarche et au besoin vous
orienter vers les partenaires spécialisés.
